INSS vai atender presencialmente idosos vítimas de descontos indevidos em agências pelo país
O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) iniciará atendimento presencial exclusivo para aposentados e pensionistas que tenham sido vítimas de descontos indevidos relacionados a contribuições associativas. A ação é voltada principalmente para os casos em que as entidades que receberam os valores apresentem documentos que supostamente comprovem a autorização do desconto.
De acordo com o INSS, o atendimento será necessário quando houver contestação por parte do beneficiário e a entidade alegar ter autorização formal — como assinatura ou declaração de consentimento — para realizar os débitos no benefício. Nesses casos, a validação da documentação será feita diretamente nas agências do instituto.
A iniciativa vem após uma onda de reclamações de aposentados e pensionistas que descobriram descontos não autorizados em seus pagamentos mensais. A primeira fase do processo de ressarcimento já está em andamento, e mais de 1,6 milhão de solicitações foram registradas nos primeiros seis dias, segundo o aplicativo “Meu INSS”.
Beneficiários que não têm acesso ao aplicativo podem verificar se houve desconto por meio da Central de Atendimento 135. Caso o desconto seja identificado, o INSS notificará a entidade que recebeu o valor, exigindo que apresente provas da autorização.
Se a entidade insistir na legitimidade do desconto, será necessário validar a autenticidade dos documentos apresentados, o que será feito presencialmente em uma das 1,6 mil agências do INSS espalhadas pelo país.
Há também negociações em andamento com os Correios para ampliar a capacidade de atendimento, especialmente em regiões onde há maior demanda ou dificuldade de acesso às agências do INSS. A parceria, no entanto, ainda depende de definições operacionais e logísticas.
A medida busca garantir que os beneficiários tenham seus direitos preservados e possam contestar débitos indevidos de forma acessível e segura.